SEKARE STORE
1. Uplatnění reklamace
1.1 Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat a v případě zjištění vady bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.
1.2 Reklamaci může kupující uplatnit:
- poštou na adresu, Fikrova 2157/5
- nebo e-mailem, sekarestore@gmail.com
2. Obsah reklamace
2.1 Kupující je povinen v oznámení o reklamaci uvést:
- číslo objednávky,
- popis závady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz).
2.2 K reklamaci je vhodné přiložit kopii dokladu o koupi (faktura nebo účtenka).
3. Lhůta pro vyřízení reklamace
3.1 Prodávající rozhodne o oprávněnosti reklamace ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů.
3.2 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
4. Záruka
4.1 Na zboží se poskytuje záruka 24 měsíců od převzetí zboží.
4.2 Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
- nesprávným používáním výrobku,
- mechanickým poškozením,
- nebo běžným opotřebením.
5. Závěrečná ustanovení
5.1 Tento reklamační řád je platný a účinný od 1.10.2025
5.2 Reklamační řád je k dispozici na webových stránkách sekare store